PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN – GIAO HÀNG

1.Vận Chuyển Giao Hàng

Với mục tiêu mang đến cho khách hàng dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, Thiên Hoàng Phúc cam kết cung cấp cho khách hàng quy trình vận chuyển – giao nhận sản phẩm nhanh chóng, an toàn và chính xác nhất. Dưới đây là một số quy định về vận chuyển – giao hàng sản phẩm của Thiên Hoàng Phúc

• Sau khi khách hàng đặt hàng trên website thienhoangphuc.com, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận địa chỉ, thời gian và địa điểm giao hàng chính xác
• Giao hàng trong vòng 3-5h trong phạm vi 10 km
• Khu vực khác từ 2-5 ngày ,sau khi xác nhận đơn hàng
• Khi hàng được giao, khách hàng sẽ được yêu cầu ký xác nhận đã nhận hàng .Quý khách nên kiểm tra kĩ lưỡng cho bất kì lỗi hoặc hư hại kỹ thuật trước khi kí nhận hàng . Quý khách nên giữ kĩ biên lai mua hàng , chi tiết đơn hàng.
• Nếu khách hàng không thể có mặt để nhận hàng, chúng tôi sẽ để lại hướng dẫn khách hàng gửi hàng lại hoặc đến công ty vận chuyển để nhận.
• Khách hàng nên cẩn thận khi nhận sản phẩm để tránh làm hỏng sản phẩm, đặc biệt là khi sử dụng bất kì vật dụng sắc nhọn để mở.
• Nếu việc giao và nhận hàng bị trì hoãn vì sự từ chối nhận hàng không hợp lý của khách hàng, chúng sẽ xử lý bằng một trong hai cách sau:
  • Thu một khoản phí vận chuyển hợp lý.
  • Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về việc hủy bỏ hợp đồng, trong trường hợp này chúng tôi sẽ hoàn trả bất kỳ chi phí nào mà khách hàng đã trả cho hợp đồng nói trên cho khách hàng hoặc ngân hàng phát hành thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của khách hàng, trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý cho chúng tôi.

2.Chính Sách Lắp Đặt

Thiên Hoàng Phúc lắp đặt miễn phí tất cả thiết bị bán kính 50km tính từ showrom

Trường hợp khách hàng các tỉnh cần hỗ trợ kỹ thuật: Lắp đặt máy cafe mới, Hướng dẫn sử dụng, Bảo hành,…quý khách vui lòng liên hệ và đặt lịch trước. Đội ngũ kỹ thuật Thiên Hoàng Phúc sẽ sắp xếp lịch hỗ trợ quý khách thuận tiện và tối ưu nhất.